فهرستمطالب

پیشگفتار 5

فصل اول: سفر به نوستالژی - دوران مدیریت تولید و عملیات در قرن بیستم! 13

پارادا م غالب در قرن بیستم: |چرا نوستالژی؟! 13 ی

مفهوم مدیر ت تولید و عملیات:|محرکه کسبوکار! 15 ی

ملزومات سازمان تولیدی:|زمین بازیِ تولید! 18

ارکان مدیر ت تولید و عملیات:|فوندانسیون نوستالژی! 20 ی

1. رو کردهای مدیر ت تولید و عملیات 21 ی ی

2. وظا ف مدیر تولید و عملیات 40 ی

3. مدلهای مورد نیاز مدیران 52

4. ابزارهای مورد نیاز مدیران 56

محصول-خدمت:|محصولات هیبر دی! 60 ی

سیر تکامل مدیر ت تولید و عملیات:|آلبوم موجود ت! 61 ی ی

اهداف تولید و عملیات در قرن بیستم:|هدف نوستالژی! 67

الزام شیوههای جد د:|خروج از نوستالژی! 68 ی

گام آخر :|پا ان نوستالژی! 71 ی

فصل دوم: تولید اجتماعی - دموکراسیِ تولیدی! 75

چرا اجتماعی؟|تجربه کاربری! 75

اقتصاد و تولید اجتماعی:|تولید بینرشتهای! 80

4 تولید اجتماعی-تولید جمعی

علم اقتصاد مبتنی بر ارگان عصبی:|عصب شناسی در خرید! 82

علم اقتصاد عصبی و تصمی مگیری:|تصمیمِ خرید! 84

اقتصاد تجربه و تجربه مشتری:|مدیریت تجربه مشتری! 85

نقش وفاداری در تولید اجتماعی:|هوشمندسازی اجتماع! 92

طراحی های تولید اجتماعی:|طراحی همدلانه! 96

خلق مشترک در تولید:|نوآوری بازار آزاد و هم آفرینی! 98

زیبایی شناسی در طراحی:|نگاه فراتر از بازار! 100

زبان تولید اجتماعی:| کارکردی و سمبلیک! 102

نقش احساسات در تولید:|طراحی احساس گرا! 107

مفهوم کانسی:|سنجش کمی احساس! 110

نقش بازیوارسازی در تولید اجتماعی:|تولید بازی گونه! 115

گام آخر :|ابزارک های تعامل )لاک(! 117

فصل سوم: تولید جمعی - دموکراسی در تولید! 121

چرا جمعی:|مشارکت مداوم جمعی! 121

تعریف جمع سپاری:|انبوه سپاری! 124

ویژگ یهای جمع سپاری:|ویژگ یهای انبوه سپاری! 127

انواع جمع سپاری:|خانواده انبوه سپاری! 130

جمع سپاری در طراحی و توسعه محصول:|مشتری سپاری! 138

جمع سپاری و زنجیره بلوکی:|تولید امن جمعی! 140

هوش جمعی در کنار سلسل همراتب:|هوش انبوه اینترنتی! 142

موفقیت جمع سپاری:|الزامات تولید جمعی! 143

قراردادهای مدیریت جمعی:|ائتلاف برای تولید جمعی! 145

گام آخر :|همه با هم برای تولید! 149

منابع 151